Este artigo foi importado do site http://linux.brunorusso.com.br, que foi desativado. Este artigo, foi originalmente publicado em: 18/10/2009. Apesar da “idade” deste artigo, o seu conceito ainda é...

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A seguir farei uma breve descrição (introdução) do framework do TOGAF. O TOGAF é um framework de arquitetura. Simplificando, o TOGAF é uma ferramenta que auxilia a aceitação, desenvolvimento, uso e...

Há um certo tempo, escrevi uma série de cinco artigos sobre a norma ISO/IEC 20000. Esta norma é baseada em processos, e ela determina o básico para o provedor de serviços de TI, planejar, estabelec...

As frases abaixo, foram extraídas do livro Mandicas. O livro todo é composto por mais de 160 frases. Abaixo, listei apenas aquelas que entendi como sendo mais interessantes e que foram ditas/escrit...

É muito comum visitar empresas e escutar dos gestores de TI, e em alguns casos diretores de TI, que eles precisam de uma ferramenta para melhorar a qualidade dos serviços de TI. Dois bons exemplos,...

Ainda é muito comum dentro das organizações a TI ser vista como um departamento que não consegue agregar valor para a organização. Esta situação, geralmente ocorre de duas maneiras: A TI não monit...

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Dando continuidade à série ISO/IEC 20000, segue mais um artigo que trata sobre a norma. Perdeu, ou outros dois artigos? Não tem problema, segue abaixo o link para: Artigo – Parte 1 – sobre a ISO/IE...