É muito comum visitar empresas e escutar dos gestores de TI, e em alguns casos diretores de TI, que eles precisam de uma ferramenta para melhorar a qualidade dos serviços de TI. Dois bons exemplos,...
Ainda é muito comum dentro das organizações a TI ser vista como um departamento que não consegue agregar valor para a organização. Esta situação, geralmente ocorre de duas maneiras: A TI não monit...
Muitas empresas em nosso país, ainda possuem uma visão muito distorcida da área (departamento) de TI (Tecnologia da Informação). Nestas empresas, a TI nada mais é que um provedor de serviços. Esta ...
Alguns pitacos sobre o IPV6, que já começou a ser utilizado pelas grandes empresas de Internet. Esse material, foi escrito com base no treinamento de IPV6, oferecido pelo CGI.br, que está dispon...
Dando continuidade à série ISO/IEC 20000, segue mais um artigo que trata sobre a norma. Perdeu, ou outros dois artigos? Não tem problema, segue abaixo o link para: Artigo – Parte 1 – sobre a ISO/IE...
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Analisando a figura abaixo, você consegue encontrar a estrela? Às vezes, a solução para um problema está bem à nossa frente, mas é difícil encontrá-la. Fonte: Colégio Santa Maria - "Educar para co...
Dando continuidade à série ISO/IEC 20000, segue mais um artigo que trata sobre a norma. Perdeu, ou outros dois artigos? Não tem problema, segue abaixo o link para: Artigo - Parte 1 - sobre a ISO/I...
Recentemente, escrevi um artigo sobre a norma ISO/IEC 20000. E agora, estou disponibilizando a segunda parte deste artigo. (Se você não leu a primeira parte, segue o link: ISO/IEC 20000 – Parte 1)....
Após uma pequena queda o touch do Tablet TR71 acabou quebrando... Solução rápida, simples e fácil: Comprar o touch no Mercado Livre, já que a garantia não cobre este tipo de dano ao equipamento. B...