Recebi um e-mail com um link onde obrigado, no caso "Thank you", é dito de uma formamuito divertida.
É muito comum visitar empresas e escutar dos gestores de TI, e em alguns casos diretores de TI, que eles precisam de uma ferramenta para melhorar a qualidade dos serviços de TI. Dois bons exemplos,...
As frases abaixo, foram extraídas do livro Mandicas. O livro todo é composto por mais de 160 frases. Abaixo, listei apenas aquelas que entendi como sendo mais interessantes e que foram ditas/escrit...
Há um certo tempo, escrevi uma série de cinco artigos sobre a norma ISO/IEC 20000. Esta norma é baseada em processos, e ela determina o básico para o provedor de serviços de TI, planejar, estabelec...
Do céu ao Inferno
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