TeleFônica

Continuando o problema com a telêfonica, como o atendimento dessa empresa é realmente algo latismável.

Como disse em um dos posts anteriores o tipo de suporte que a telefônica oferece é muito ruim. Na maioria das vezes o barulho que existe no atendimento é muito grande que nao é possível ouvir corretamente a voz do atendente.

Outra coisa que acaba sendo muito irritante é como o atendimento é feito. Nao sei se é padrão para todos os serviços, mas o que ocorre é:

  1. O primeiro atendente faz uma espécie de triagem, pergunta algumas informações sobre o assinante e etc…
  2. Em seguida passa a ligação para um segundo técnico, este por sua vex faz novamentes algumas perguntas. Detalhe: na grande maioria das vezes às perguntas são as mesmas.

Se o cliente ligou para o suporte, é óbvio que ele está com algum tipo de problema e por isso quer ser atendido o mais rápido possível, então eu pergunto para que a traigem???

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