Gerenciando a Continuidade do Serviços de TI

O Gerenciamento da Continuidade do Serviços de TI (GCSTI) é parte integrante do processo de Gerenciamento da Continuidade do Negócio (GCN). O GCSTI é parte do GCN, pois o GCSTI depende da informação oriunda do GCN. Se o “negócio”, não gerencia a continuidade de si mesmo, imagina a TI!? O GCSTI é mais um processo Leia mais sobreGerenciando a Continuidade do Serviços de TI[…]

A Gestão de Mudanças no ambiente tecnológico e de negócio

As mudanças que ocorrem no ambiente tecnológico de sua empresa são gerenciadas? Por definição, mudança é uma determinada ação na qual resultará em um novo status para um ou mais Itens de Configuração (IC’s) no ambiente tecnológico (ambiente tecnológico refere-se à infraestrutura, sistemas e serviços. Resumidamente: Hardware e Software). Com base na definição acima de Leia mais sobreA Gestão de Mudanças no ambiente tecnológico e de negócio[…]

Tecnologia ou Serviço?

Em um estudo publicado pelo Instituto Gartner, mostra que 80% das causas de indisponibilidade são causadas por Pessoas ou Processos (provavelmente pela falta de habilidades ou pela inexistência de processos. Talvez por ambas). Estes 80%, são divididos em: 20% Software 15% Rede 10% Erro de Hardware 5% Segurança 30% Causas desconhecidas E os 20% restantes? Leia mais sobreTecnologia ou Serviço?[…]

Projetos: Teorias versus Prática

Há muito tempo que a gestão de projetos deixou de ser algo novo e sem confiança. Hoje em dia, cada vez mais as empresas possuem projetos e consequentemente, precisam que os mesmos sejam geridos. Ao passar dos anos, muitos estudos foram sendo realizados e algumas metodologias, de como gerir um projeto, foram sendo desenvolvidas. Algumas Leia mais sobreProjetos: Teorias versus Prática[…]

Qual a maturidade da Governança de TI as empresas possuem?

Geralmente quando o assunto é governança, muitas empresas utilizam o COBIT, que é focado no negócio, orientado a processo, baseado em controles e orientado por métricas. Muitas empresas possuem conhecimento que precisam melhorar os seus processos. Entretanto, em muitas empresas pouco é investido na melhoria dos processos, pois muitas empresas não sabem a melhor forma Leia mais sobreQual a maturidade da Governança de TI as empresas possuem?[…]