Os Benefícios da Governança de TI

Muitas empresas em nosso país, ainda possuem uma visão muito distorcida da área (departamento) de TI (Tecnologia da Informação). Nestas empresas, a TI nada mais é que um provedor de serviços. Esta visão está equivocada! A TI, precisa ser vista como um parceiro estratégico para o negócio, pois: A TI é para o crescimento do Leia mais sobreOs Benefícios da Governança de TI[…]

ISO/IEC 20000 – Parte 5

Dando continuidade à série ISO/IEC 20000, segue mais um artigo que trata sobre a norma. Perdeu, ou outros dois artigos? Não tem problema, segue abaixo o link para: Artigo – Parte 1 – sobre a ISO/IEC 20000 Artigo – Parte 2 – sobre a ISO/IEC 20000 Artigo – Parte 3 – sobre a ISO/IEC 20000 Leia mais sobreISO/IEC 20000 – Parte 5[…]

ISO/IEC 20000 – Parte 4

Dando continuidade à série ISO/IEC 20000, segue mais um artigo que trata sobre a norma. Perdeu, ou outros dois artigos? Não tem problema, segue abaixo o link para: Artigo – Parte 1 – sobre a ISO/IEC 20000 Artigo – Parte 2 – sobre a ISO/IEC 20000 Artigo – Parte 3 – sobre a ISO/IEC 20000 Leia mais sobreISO/IEC 20000 – Parte 4[…]

ISO/IEC 20000 – Parte 3

Dando continuidade à série ISO/IEC 20000, segue mais um artigo que trata sobre a norma. Perdeu, ou outros dois artigos? Não tem problema, segue abaixo o link para: Artigo – Parte 1 – sobre a ISO/IEC 20000 Artigo – Parte 2 – sobre a ISO/IEC 20000 MELHORIA CONTINUA Quando estamos falando de processos, não podemos Leia mais sobreISO/IEC 20000 – Parte 3[…]

ISO/IEC 20000 – Parte 2

Recentemente, escrevi um artigo sobre a norma ISO/IEC 20000. E agora, estou disponibilizando a segunda parte deste artigo. (Se você não leu a primeira parte, segue o link: ISO/IEC 20000 – Parte 1). Tecnicamente, um serviço de TI é tipicamente um sistema de informação que é entregue ao cliente de acordo com um grau de Leia mais sobreISO/IEC 20000 – Parte 2[…]