Transformação Digital

O futuro é hoje!

Lições aprendidas, são realmente aprendidas pelas equipes?

Um item importante que existe em toda a empresa, mas é muito notório em projetos chama-se: “Lições Aprendidas”. Como o próprio nome diz, devemos aprender algo sobre algum item/entregável/status/comunicação/etapa do projeto que ocorreu durante alguma fase do projeto. É através das Lições Aprendidas que podemos tornar recorrentes os resultados desejados; e impedir a recorrência dos Leia mais sobreLições aprendidas, são realmente aprendidas pelas equipes?[…]

Gerenciando a Continuidade do Serviços de TI

O Gerenciamento da Continuidade do Serviços de TI (GCSTI) é parte integrante do processo de Gerenciamento da Continuidade do Negócio (GCN). O GCSTI é parte do GCN, pois o GCSTI depende da informação oriunda do GCN. Se o “negócio”, não gerencia a continuidade de si mesmo, imagina a TI!? O GCSTI é mais um processo Leia mais sobreGerenciando a Continuidade do Serviços de TI[…]

A Gestão de Mudanças no ambiente tecnológico e de negócio

As mudanças que ocorrem no ambiente tecnológico de sua empresa são gerenciadas? Por definição, mudança é uma determinada ação na qual resultará em um novo status para um ou mais Itens de Configuração (IC’s) no ambiente tecnológico (ambiente tecnológico refere-se à infraestrutura, sistemas e serviços. Resumidamente: Hardware e Software). Com base na definição acima de Leia mais sobreA Gestão de Mudanças no ambiente tecnológico e de negócio[…]

Tecnologia ou Serviço?

Em um estudo publicado pelo Instituto Gartner, mostra que 80% das causas de indisponibilidade são causadas por Pessoas ou Processos (provavelmente pela falta de habilidades ou pela inexistência de processos. Talvez por ambas). Estes 80%, são divididos em: 20% Software 15% Rede 10% Erro de Hardware 5% Segurança 30% Causas desconhecidas E os 20% restantes? Leia mais sobreTecnologia ou Serviço?[…]